I social sono un posto fantastico dove stare, se sei una spia. Molto più stimolanti dei giornali di gossip, offrono nuovi scandali ogni giorno, faide fratricide, coppie che si mollano su Facebook, ex collaboratori che sbandierano in ogni commento i fatti dell’azienda a beneficio di tutti i guardoni della concorrenza. Diventa un posto un po’ … Leggi tutto
Lo scorso anno la C+B Academy ha fatto tappa a Vicenza: lì abbiamo conosciuto Greta, fashion designer e artigiana vicentina, che ci ha raccontato questo episodio legato al suo business. Lo abbiamo trovato esemplare e così le abbiamo chiesto di raccontarlo qui, a beneficio di tutte le amiche che si trovano a dover affrontare critiche inaspettate. … Leggi tutto
In questo articolo ti spieghiamo come curare la gestione dei reclami dei tuoi clienti e trasformarli in opportunità. Reclamo: ne hai mai ricevuto uno? Può accadere che i clienti esprimano non solo complimenti vivissimi e ringraziamenti sperticati ma anche critiche o lamentele sul lavoro svolto. Se, come probabile, è accaduto anche a te, come hai … Leggi tutto
L’obiettivo della nostra attività è creare e mantenere un cliente. Sembra cosa ovvia ma non sempre è facile. Il cliente di oggi è più informato, sa quello che vuole e se noi non siamo in grado di soddisfare le sue esigenze si rivolge alla concorrenza. Vediamo come impostare e curare i rapporti con i clienti. … Leggi tutto
Cosa c’è di più bello che avere a che fare direttamente coi propri clienti senza intermediari? Se la risposta è “niente” o “poche cose” o “il cioccolato” allora Etsy è il posto per te. Se stai pensando “molto altro” o “io odio i clienti” (con la voce di Puffo Brontolone) allora forse dovresti riconsiderare la … Leggi tutto
Salve C+B, seguo con molto interesse i tuoi post e devo dire che sto imparando molto. Oggi voglio porti una domanda, che magari hai già trattato ed io non so. L’artigianato creativo, che ancora non è un’attività ma che inizia comunque ad avere seguito è fatto sicuramente anche di regole non scritte che però già … Leggi tutto
Ho già preso spunto una volta da questa domanda postata sulla nostra pagina Facebook perché è un tema infinito, sul quale vale la pena ritornare ciclicamente. Pubblicazione di C+B. Questa volta vorrei soffermarmi su altri 3 errori classici di chi si mette in proprio: sono cose che avrei voluto sapere prima di aprire la partita … Leggi tutto