Quando le parole chiudono la comunicazione

Nel post precedente abbiamo detto che l’email è uno strumento di relazione importantissimo, qui vediamo che è meglio evitare alcune parole come “no” e “non” , se ci interessa alimentare questa relazione. Ma che la comunicazione abbia un aspetto di contenuto e uno di relazione di sicuro non l’ho inventato io. Paul Watzlawick, in Pragmatica della … Leggi tutto