Marketing per commercianti: tre cose (quasi) gratis per iniziare

Tutte le volte che passo di fronte ad un negozio con la vetrina polverosa, il marciapiede sporco, gli scaffali riempiti a casaccio mi viene l’orticaria. Tutte le volte che vedo la Pagina Facebook di un’attività utilizzata per giocare a Candy Crush mi si rizzano i capelli. Soprattutto perché al posto di giocare al computer potresti utilizzare il tempo per pulire un po’ la vetrina che non si sa mai che ci passi qualcuno davanti. E magari utilizzare internet per portarti a casa un po’ di nuovi clienti.

Fare i commercianti oggi vuol dire, oltre a un tot di altre cose, anche saper mixare una bella presenza fisica sul territorio con una bella e interessante presenza web. E promuovere la nostra veste fisica attraverso la trasposizione via web del negozio, cercando di generare un circolo virtuoso di commenti, opinioni positive, follower che poi si trasformino in clienti e vendite. Questo è quello che faccio io tutti i giorni da quattro anni e lo faccio da sola (oltre che ramazzare il marciapiede e pulire i vetri!).

La risorsa più importante da investire: il tempo.

Quindi si può fare da soli? Sì, non tutto, ma una buona parte sì, soprattutto quella di relazione quotidiana con fans e clienti sui social network e quella di gestione dei canali web. Per farlo da soli occorrono tempo, conoscenze e organizzazione, come un vero e proprio – in questo caso secondo – lavoro. Se lavori in proprio spessissimo ti ritrovi a dover scegliere se investire del tempo oppure del denaro in una determinata attività e di conseguenza se svolgerla tu o affidarla ad altri. Io ho scelto di affidare conti e scartoffie al commercialista dietro lauto compenso e di dedicarmi in prima persona alle attività di marketing del mio negozio. Anche perché la seconda era molto più divertente della prima!

Il primo passo per iniziare: il calendario (che puoi scaricare qui).

Da dove si parte? Io ho innanzitutto stilato un elenco delle attività di marketing e comunicazione essenziali e provato a buttare giù un calendario di queste attività dall’apertura del negozio ad un anno dopo. E poi ogni anno rielaborato il tutto tenendo presente nuove esigenze emerse da valorizzare o stimolare con eventuali nuove attività di marketing da intraprendere. All’inizio ho investito maggior tempo e risorse in eventi in loco per stimolare il pubblico a venire in negozio e, come attività di comunicazione, ho anche investito denaro in alcuni magazine cittadini per pubblicità e redazionali.

Per farlo anche voi potete prendere esempio da questo foglio di calcolo con una realistica ipotesi di calendario e di spesa per un piccolo negozio: Calendario Attività di Marketing per Commercianti (clicca per scaricare il file).

Mai più senza: la promozione online.

Oggi, dopo quattro anni, la maggior parte delle attività di comunicazione e marketing che faccio sono sul web: gestione dei canali (sito, blog, social network con Facebook in testa) e pubblicità e promozione (soprattutto via Facebook).

Perché? Perché il web mi da la possibilità di sperimentare azioni anche con budget bassi e di analizzarne i dati quasi immediatamente rispetto ad una campagna stampa oppure ad una azione di volantinaggio. E perché in questo momento funziona e, secondo me – anche se non è solo secondo me – è la migliore vetrina ed il primo biglietto da visita per tutte le attività.